Survei empiris di delta sungai Pearl

Modal sosial perusahaan, orientasi pasar, pembelajaran organisasi dan kinerja inovasi layanan: Sebuah survei empiris di delta sungai Pearl di Cina
Saat ini, negara-negara maju berada pada era pasca-industri yang terutama ditandai dengan produksi dan konsumsi jasa yang masif. Layanan telah menjadi elemen yang sangat diperlukan dalam ekonomi modern, di mana kegiatan ini secara umum diakui dalam proses pembangunan sosial dan ekonomi. Perekonomian global sedang bertransisi dari berorientasi barang atau produk ke berorientasi layanan atau solusi (Chesbrough, 2003). Ini adalah industri jasa daripada manufaktur yang menjadi sumber pertumbuhan baru untuk produktivitas regional. Argumen yang sering dikemukakan kembali adalah bahwa inovasi layanan semakin diakui sebagai cara yang efektif untuk meningkatkan layanan guna menciptakan pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan, terutama di mana biaya tenaga kerja atau harga tanah tinggi. Dengan demikian, penyelidikan kinerja inovasi layanan penting dari perspektif berorientasi layanan yang beragam. Tidak terduga, mekanisme yang mengatur integrasi faktor-faktor produktif penting telah menjadi area penyelidikan yang intensif dan penggunaan manajemen modal sosial telah menyediakan alat yang ampuh bagi perusahaan untuk memperoleh daya saing inti dalam masyarakat jaringan. Modal sosial perusahaan dianggap sebagai sumber daya strategis utama jaringan sosial kegiatan ekonomi tidak manusiawi yang dapat membawa informasi yang melimpah serta bahan penting untuk meningkatkan kemampuan inovasi perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus memperdalam kerjasama dengan semua aspek pada setiap mata rantai produksi seperti pengembangan produk, perancangan, produksi, penjualan dan layanan. Seperti halnya modal sosial, strategi orientasi pasar juga mutlak diperlukan bagi perusahaan. Sekarang ada konsensus umum bahwa tatanan ekonomi berorientasi pasar adalah satu-satunya pilihan yang layak bagi masyarakat modern. Untuk alasan ini, perusahaan selalu menekankan konsep orientasi pasar. Menghadapi keadaan yang kompleks dan multi-transfering, pembelajaran organisasi adalah metode utama bagi perusahaan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Namun, faktor-faktor yang mengatur kinerja inovasi layanan belum sepenuhnya ditentukan. Lantas, apakah modal sosial perusahaan dan orientasi pasar berpengaruh positif terhadap kinerja inovasi layanan secara signifikan, survei empiris di delta sungai Pearl Pandangan tersebut menunjukkan kepada kita cara baru untuk mempelajari kinerja inovasi layanan. Namun, bukti kuat dalam hal ini saat ini masih kurang. Studi sebelumnya sebagian besar berkonsentrasi pada manufaktur, jarang terlibat dalam kinerja inovasi layanan, apalagi hubungan antara modal sosial perusahaan, orientasi pasar dan pembelajaran organisasi. Studi ini mengusulkan model terintegrasi mengenai modal sosial perusahaan, orientasi pasar, pembelajaran organisasi dan kinerja inovasi layanan dalam konteks transformasi ekonomi China.