pengalaman aliran di pasar e-commerce

Studi empiris tentang pengalaman aliran di pasar e-commerce pariwisata Dengan pertumbuhan ekonomi nasional China yang pesat dan peningkatan internet, e-commerce, sebagai gaya hidup dan konsumsi, memainkan peran yang semakin penting, dan e-commerce China menunjukkan momentum perkembangan yang pesat sejak situs web pariwisata pertama dibangun pada tahun 1996 (Wang, 2000). ). Sementara pendapatan orang China terus meningkat di bawah depresi ekonomi global, anggaran perjalanan naik lebih tinggi, dan karenanya meningkatkan pasar pemesanan online. Pada tahun 2020, China akan menjadi pasar pariwisata teratas seperti yang diprediksi oleh Organisasi Pariwisata Dunia. Menurut laporan Pusat Informasi Jaringan Internet China, e-commerce pariwisata online tumbuh pesat, warga bersih China telah mencapai 357 juta dengan peningkatan tahunan 73 juta pengguna baru dan 48,6% pesanan online; warga net yang memesan tiket, hotel, dan rencana perjalanan telah mencapai sekitar 133 juta, yang merupakan sekitar 22% dari pengguna Internet pada tahun 2013. industri ini melangkah ke tahap pertumbuhan dengan kecepatan tinggi dan pengembangan jangka panjang (Yang, Hu, Huang, & Liu, 2002). Seperti yang ditunjukkan oleh studi sebelumnya, seperti Werthner dan Ricci (2004), Mahadevan (2000), Lu, Deng dan Wang (2007), e-commerce pariwisata adalah sistem bisnis yang mengoperasikan industri pariwisata secara elektronik dan sistem distribusinya dengan penerapan jaringan, berdasarkan database pariwisata dan bank e-commerce. Sifat interaktif e-commerce menawarkan banyak peluang untuk meningkatkan efisiensi pariwisata dengan meningkatkan ketersediaan informasi produk, memungkinkan beberapa perbandingan atribut, dan mengurangi biaya pembeli (Alba et al., 1997). Meskipun penelitian pasar e-commerce pariwisata sebelumnya menunjukkan bahwa menciptakan lingkungan online yang menarik akan memiliki banyak konsekuensi positif untuk e-commerce (Hoffman & Novak, 1996), sangat sedikit yang diketahui tentang faktor-faktor yang membuat penggunaan Web menjadi pengalaman pelanggan yang menarik sampai pengalaman aliran dieksplorasi dalam dekade terakhir (Novak , Hoffman & Yung, 2000; Dai & Salam, 2011). Sampai hari ini, pemasar dan peneliti mulai mendapatkan pemahaman tentang keadaan aliran, dan diakui dengan baik bahwa pengalaman aliranlah yang memungkinkan fungsi nyata yang diperlukan dari e-niaga yang melibatkan penyedia web dan pelanggan web untuk menunjukkan “kebenaran ” dari layanan e-niaga. Sementara e-commerce pariwisata berkembang pesat di Cina, menggunakan Internet sebagai saluran penjualan telah mendapat banyak perhatian baik dari akademi maupun industri (Dan, Xu & Zhang, 2012). Namun, saluran ini benar-benar baru bagi penyedia web dan pelanggan web, memahami sifat media ini lebih penting mengingat janji bahwa e-commerce akan meningkatkan persaingan harga dan mengurangi kekuatan monopoli penjual (Bakos, 1997). Sikap dan perilaku pariwisata orang Cina dapat menghambat pengembangan pariwisata jika tidak dibimbing dengan benar (Koyuncu & Lien, 2003). ). Seperti yang ditunjukkan di atas, penelitian ini (Gambar 1) berfokus pada mengeksplorasi efek mediasi dari pengalaman aliran di e-commerce pariwisata Cina dengan memperluas model penerimaan teknologi (TAM). Secara khusus, karya ini mengeksplorasi pasar e-commerce pariwisata China, memodifikasi pengukuran konstruksi dalam konteks China, menyelidiki mediasi pengalaman aliran. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan pemahaman kita tentang perilaku e-commerce pariwisata, dan bertujuan untuk memberikan beberapa panduan dan pengetahuan e-commerce pariwisata China untuk meningkatkan keuntungan menarik mereka baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.