Berbagi pengetahuan dalam komunitas virtual

Berbagi pengetahuan dalam komunitas virtual : Perspektif teori pertukaran sosial Dengan berkembangnya teknologi informasi dan maraknya internet, cara orang berkomunikasi dan memperoleh informasi semakin beragam. Komunitas virtual muncul sebagai pendekatan baru bagi orang-orang untuk saling berkomunikasi dan memperoleh informasi atau pengetahuan. Komunitas virtual online memperluas cakupan komunitas tradisional dan meningkatkan efisiensi interaksi komunikasi online (Kim, Yu & Lee, 2003). Menurut Koh dan Kim (2004), komunitas virtual didefinisikan sebagai mereka yang memiliki objektivitas atau target yang sama, terlibat dalam berbagi pengetahuan dalam komunitas virtual. Agregasi sosial dari jaringan hubungan individu muncul di antara orang-orang dalam komunitas virtual, yang terdiri dari besar, longgar, populasi yang tersebar secara geografis (Brown & Duguid, 2001). Studi sebelumnya memberikan diskusi tentang berbagai jenis elemen yang mungkin memiliki pengaruh pada berbagi pengetahuan orang-orang di komunitas virtual. Serangkaian teori tentang tindakan kolektif dikemukakan oleh Wasko dan Faraj (2005) untuk mengidentifikasi bagaimana dorongan dan investasi sosial berdampak pada berbagi pengetahuan di dunia maya. Mereka secara empiris menguji model berbagi pengetahuan dan menganggap orang cenderung berbagi pengetahuan jika ini akan membantu mempromosikan status sosial mereka. Chiu, Hsu dan Wang (2006) lebih lanjut mengembangkan teori modal sosial dan teori kognitif sosial untuk membangun pola untuk mengidentifikasi dorongan dan alasan di balik kontribusi pengetahuan individu di dunia maya. Sebuah teori sosialkognitif diperkenalkan oleh Hsu, Ju, Yen dan Chang (2007), termasuk persepsi individu tentang berbagi pengetahuan, harapan untuk perbaikan individu, dan kepercayaan multidimensi untuk mengidentifikasi kontribusi pengetahuan masyarakat di dunia maya. Teori investasi sosial dan dorongan pribadi adalah diintegrasikan oleh Chang dan Chuang (2011) untuk mempelajari elemen-elemen yang berpengaruh tentang berbagi pengetahuan di internet. Selain itu, konsep keterlibatan partisipatif diterapkan analisis pengaturan efek dorongan pribadi pada kontribusi pengetahuan. Dilihat dari perspektif manajemen pengetahuan, virtual masyarakat membeli mode pertukaran pengetahuan baru. Kegiatan berbagi pengetahuan dalam komunitas virtual dianggap sebagai jenis perilaku pertukaran sosial (Fulk, Flanagin, Kalman & Monge, 1996). Beberapa literatur tentang manajemen pengetahuan (Koh & Kim, 2004; Wasko & Faraj, 2005; Chiu et al., 2006). ; Hsua et al., 2007) cenderung mengadopsi pendekatan kuantitatif atau kualitatif untuk mempelajari perilaku berbagi pengetahuan dalam komunitas virtual. Dalam hal pertukaran sosial, anggota dalam komunitas virtual bersedia memberikan informasi berharga dan berbagi dengan anggota lain. Dengan memberi dan menyumbangkan pengetahuan, mereka berharap anggota lain akan memberikan bantuan serupa di masa depan. Perilaku pertukaran sosial adalah dasar untuk memelihara interaksi sosial di antara orang-orang, individu yang rasional harus mengejar keuntungan terbesar (Emerson, 1976). Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari motivasi yang berpengaruh terhadap perilaku berbagi pengetahuan individu dalam komunitas virtual. Atas dasar teori pertukaran sosial, serangkaian asumsi diajukan untuk mempelajari bagaimana dorongan pribadi terhubung dengan berbagi pengetahuan di komunitas virtual.