Kepuasan Konsumen Dengan Skala Guttman adalah mengidentifikasi dan mengetahui tanggapan sikap kepuasan konsumen terhadap kondisi motor Sanex serta membuktikan opini masyarakat apakah benar, motor Sanex tidak handal. Metode yang digunakan angket, observasi. dokumentasi, studi pus taka dan wawancara. metode analisis butir angket yang digunakan adalah validitas dan reliabilitas. Analisis kepuasan dengan menggunakan skala guttman, yaitu metode scalogram atau analisa skala (scale analisis) sangat baik untuk meyakinkan peneliti tentang kesatuan dimensi dari sikap atau sifat yang diteliti, yang disebut isi universal (universe ofcontent) atau atribut universal (universe attribute). Berdasarkan hasil penelitian dari 15 butir angket dan 37 responden (populasi), obyek di kecamatan Juwiring Klaten, bahwa dinyatakan J 3 butir valid dan reliabel. Berdasarkan analisis atribut yang dianggap penting oleh para responden sesuai prioritas adalah kelengkapan produk 8.05%, kenyamanan 7.74%, daya tahan 7.14%. akselerasi 7.35%. responsivitas 7.91%, performa produk 7.98%. design produk 7.42%. speare paris 7.14%, harga beli 8.68%. harga puma jual 7.35%. mengikuti ternd 7.63%. wama 7.28%. dan iril bahan bakar 8.33%. Terdapat 5 atribut yang masuk dalam kategori sikap sangat puas yaitu kelengkapan produk, responsivitas, performa produk, harga beli, irit bahan bakar. Sedangkan untuk atribut yang masuk da/am kategori sikap puas ada delapan ( 8 ) yaitu kenyamanan, daya tahan, akselerasi, design produk, speare parts, harga puma jual, mengikuti trend dan warna. Dari hasil penelitian tentang sikap kepuasan pengguna motor Sanex di daerah Juwiring Klaten dapat ditarik kesimpulan bahwa persepsi a/au opini masyarakat bahwa motor Sanex tidak handal tidak terbukti, dalam artian bahwa motor Sanex mempunyai beberapa kelebihan dan mempunyai beberapa kekurangan.
Semakin banyaknya persaingan dalamdunia bisnis, perusahan harus mampumengatasi dan mengantisipasi datang nya ancaman pesaing guna menutup kelemahan-kelemahan perusahaan dan memanfaatkan peluang dengan kekuatan yang ada. Disamprng itu juga harus dapat menganalisis industri sebagai salah satu keseluruhan yang dapat mengetahui evolusi masa depan industri, memahami pesaing dan posisinya serta daPat menterjemahkan kedalam strategi yang tepat untuk mengatasi dan memenangkan persaingan [Widodo, 2004). Dalam rangka untuk meningkatkan volume penjualan dan menarik pelangganan yang sebanyak-banyaknya perusahaan harus dituntut untuk menetapkan kebijak sanaanyang tepat dan efektif. Dalam pemasaran 37 perusahaan untuk menentukan kombinasi macam apakah vang paling tepat dan mengutuskan dalam usaha mencapai pasar yang ditulu serta ditentukan. Dalam strategi ini dimaksudkan untuk mempermudah perusahaan dalam menilai pasar mana -yang berpotensi untuk pemasaran barang produksinya. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat akan peralatan transportasi sebagai sarana penujang transportasi sepeda motor telah menjadi pilihan utama masyarakat sebagai sarana transportasi karena harga nya lebih murah, lebih lincah, lebih irit bahan bakar dan mudah penggunaannya dibandingkan sarana transportasi lain yaitu mobil Sekarang ini dipasaran telah banyak beredar merk-merk sepeda motor yang telah berkecimpung selama 30 tahun lebih atau yang baru awal tahun 2001 menjadi pemain baru dalam industri sepeda motor. Semua merk tersebut memiliki ciri sendiri-sendiri dan saling bersaing mendapatkan simpati dari kalangan masyarakat banyak. Dalam persaingan yang ketat ini perusahan perlu mengetahui secara rinci hal-hal yang menimbulkan daya tarik untuk membeli produk yang dibuat perusahaannya. Pemahaman tentang atribut yang dipertimbangkan dalam memilih dan membeli sepeda motor sangat dibutuhkan oleh perusahaan untuk membantu memperbaiki dan meningkatkan keberadaan merknya dalam bersaing dipasar. Dalam penelitian Kepuasan Konsumen Dengan Skala Guttman identifikasi masalahnya untuk mengetahui tanggapan sikap kepuasan konsumen terhadapkondisi motor Sanex dan membuktikan opini (persepsi) pada konsumen apakah benar bahwa motor Sanex tidak handal Dalam penelitian ini, menggunakan populasi tidak menggunakan sampel,sebanyak 37 konsumen yang telah membeli jenis motor sanex. Dalam penelitian Kepuasan Konsumen Dengan Skala Guttman diharapkan dapat diketahui karakterisrik atribut suatu produk mororyang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan dari konsumen serta manajemen dapat mendapatkan keluhan dari pengguna produk motor Sanex.